Política de privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2026

En Leila Mode, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los recopilamos, los fines para los que los utilizamos y los derechos que tiene sobre su información personal.

1. Responsable del Tratamiento

Leila Mode Propietario: D. de Man Dirección: Oosterstraat 64, 9502EE Stadskanaal, Países Bajos Correo electrónico: support@leilamode.com Teléfono: +44 7366 526068

Horario de atención al cliente: Lunes – Viernes: 09:00 – 18:00 Sábado: 09:00 – 12:00 Domingo: Cerrado

Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas en días laborables.

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y envío
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • Detalles del pedido e historial de compras
  • Información sobre el dispositivo y el navegador
  • Preferencias de marketing y consentimiento, cuando corresponda

3. ¿Cómo Recopilamos Sus Datos?

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

  • Directamente, cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta a través de formularios en nuestro sitio web
  • Automáticamente, mediante cookies y herramientas de análisis como Google Analytics
  • A través de correos electrónicos transaccionales y de marketing, por ejemplo mediante Klaviyo, cuando se ha otorgado el consentimiento

4. ¿Para Qué Fines Utilizamos Sus Datos?

Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido (confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado, facturas)
  • Proporcionar atención al cliente
  • Enviar boletines informativos y ofertas promocionales, cuando haya dado su consentimiento
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Analizar el rendimiento del sitio web y las estadísticas de visitantes
  • Cumplir con las obligaciones legales y fiscales

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales

Tratamos los datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Su consentimiento, por ejemplo al suscribirse a nuestro boletín o aceptar cookies
  • Ejecución de un contrato, como la realización y el cumplimiento de un pedido
  • Obligaciones legales, incluidos los requisitos de conservación de registros contables y fiscales
  • Intereses legítimos, como el análisis de datos para mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web

6. ¿Quién Tiene Acceso a Sus Datos?

Sus datos se almacenan de forma segura dentro del sistema de Shopify. El acceso está restringido únicamente al propietario de la tienda.

Para operar nuestra tienda en línea y prestar nuestros servicios, sus datos personales pueden ser tratados por las siguientes partes:

  • Shopify – plataforma de comercio electrónico
  • Google – servicios de análisis y publicidad
  • Klaviyo – servicios de marketing por correo electrónico, cuando se ha otorgado el consentimiento

Todos los terceros tratan los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para los siguientes fines:

  • Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda en línea
  • Guardar las preferencias del usuario
  • Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics)
  • Fines de marketing, cuando se ha otorgado el consentimiento

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, se muestra un banner de cookies que le permite aceptar o rechazar las cookies.

8. Período de Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante un período máximo de dos años, salvo que la ley exija un período de conservación más prolongado.

9. Sus Derechos

Tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento
  • Restringir el tratamiento de sus datos
  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: support@leilamode.com

10. Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Al estar establecidos en la Unión Europea, proporcionamos acceso a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.

Esta plataforma está destinada a los consumidores residentes en la Unión Europea. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos alternativos de resolución de disputas, salvo que así lo exija la legislación aplicable.

11. Protección de Datos Personales

Leila Mode aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación ilícita.

Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros proporcionados por Shopify, que cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al propietario de la tienda, y todas las comunicaciones están protegidas mediante tecnologías de cifrado.