Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 25 de noviembre de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea Leila Mode.

La tienda en línea opera bajo la marca Leila Mode por D&D Corporation B.V., una empresa registrada en los Países Bajos.

Dirección comercial registrada: Oosterstraat 64, 9502EE Stadskanaal, Países Bajos

Número de Cámara de Comercio (KvK): 97973378 Número de IVA: NL868309321B01

Puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: support@leilamode.com Teléfono: +44 7366 526068

Horario de atención al cliente: Lunes – Viernes: 09:00 – 18:00 Sábado: 09:00 – 12:00 Domingo: Cerrado

Sección 1 – Disposiciones Generales

Al utilizar la tienda en línea de Leila Mode, usted acepta estos Términos y Condiciones. Al realizar un pedido, el cliente celebra un acuerdo de compra con Leila Mode y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

La tienda en línea opera de conformidad con la legislación aplicable de la Unión Europea y las leyes de los Países Bajos. Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos celebrados a través de la tienda en línea.

Sección 2 – Pedidos y Pago

Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web de Leila Mode las 24 horas del día. Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar un producto, añadirlo al carrito de compra y completar el formulario de pedido. El cliente es responsable de proporcionar información personal y de contacto precisa y completa.

El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Maestro, Mastercard y American Express
Métodos de pago digitales, incluidos Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay

Tras realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. El acuerdo de compra se formaliza una vez que Leila Mode haya recibido el pago correctamente.

Sección 3 – Procesamiento de Pedidos y Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez procesado, el pedido se envía y se entrega en un plazo estimado de 2 a 10 días laborables, según el destino y el transportista.

Los pedidos realizados antes de las 23:00 (hora del Reino Unido) se preparan generalmente para su envío el siguiente día laborable. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

El envío estándar es gratuito, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

Sección 4 – Devoluciones y Cambios

Los clientes tienen derecho a devolver un producto en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo. Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños, en su embalaje original e incluir todas las etiquetas y accesorios suministrados.

Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico e indicar el número de pedido. A continuación, recibirá las instrucciones de devolución y la dirección de devolución. El cliente es responsable de organizar el envío de devolución y debe utilizar un método de envío con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se emitirá un reembolso en un plazo de 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

Los cambios de producto son posibles en un plazo de 30 días a partir de la recepción, siempre que el cambio sea por el mismo producto en una talla o color diferente, sujeto a disponibilidad. En caso de cambio, tanto el envío de devolución como el envío del producto de reemplazo son gratuitos. El procedimiento de cambio sigue el mismo proceso que una devolución.

Sección 5 – Reclamaciones y Productos Dañados

Si un producto se entrega dañado o defectuoso, el cliente debe rechazar la entrega cuando sea posible o comunicar el problema a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24 horas tras la entrega. La comunicación debe incluir fotografías claras del producto dañado y el embalaje.

Una vez revisada y aprobada la reclamación, el cliente recibirá un producto de reemplazo sin coste alguno o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío aplicables.

Sección 6 – Cancelación de Pedidos

El cliente puede cancelar un pedido en un plazo de 24 horas desde su realización, siempre que el pedido no haya sido procesado aún. Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.

Una vez transcurrido este período de cancelación, el pedido solo podrá devolverse de conformidad con nuestra política de devoluciones aplicable.

Sección 7 – Responsabilidad y Derechos de Propiedad Intelectual

Leila Mode no será responsable de la indisponibilidad temporal del sitio web debido a causas de fuerza mayor, interrupciones técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluidas, entre otras, las descripciones de productos, textos, gráficos, fotografías y el diseño general, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor. Este contenido es propiedad de Leila Mode o de sus socios. Queda estrictamente prohibida cualquier copia, reproducción o uso de dicho contenido sin consentimiento previo por escrito.

Sección 8 – Protección de Datos Personales

Los datos personales de los clientes se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Los clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales, así como el derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de datos personales en cualquier momento, de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.

Sección 9 – Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Al estar Leila Mode establecida en la Unión Europea, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) proporcionada por la Comisión Europea.

Esta plataforma está destinada a los consumidores de la UE y sirve como herramienta en línea para resolver disputas relacionadas con compras en línea.

Leila Mode no participa en procedimientos alternativos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, salvo que la participación sea requerida por la legislación aplicable.

Todos los acuerdos, así como cualquier disputa derivada o relacionada con el acuerdo de compra, se regirán exclusivamente por las leyes de los Países Bajos.

Sección 10 – Modificaciones de los Términos y Condiciones

Leila Mode se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.

El uso continuado de la tienda en línea tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos y Condiciones revisados.

Sección 11 – Uso Prohibido del Sitio Web

Los usuarios se comprometen a utilizar la tienda en línea de Leila Mode de conformidad con la legislación aplicable, los principios de conducta adecuada y estos Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibido cualquier uso del sitio web que pueda vulnerar los derechos de Leila Mode o de terceros.

En particular, no están permitidas las siguientes acciones:

Utilizar el sitio web con fines ilícitos, incluida la transmisión de contenido ilegal, ofensivo, vulgar, difamatorio u odioso
Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, servidores o sistemas informáticos subyacentes
Realizar actividades que puedan interrumpir o dañar el funcionamiento del sitio web, como la transmisión de virus, spam, análisis automatizados, intentos de piratería u otras acciones que puedan comprometer la seguridad
Copiar, modificar, distribuir o utilizar cualquier parte del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos o descripciones de productos, sin el consentimiento previo por escrito de Leila Mode
Hacerse pasar por otra persona o proporcionar información personal falsa o engañosa

En caso de incumplimiento de estas disposiciones, Leila Mode se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio web, cancelar pedidos y emprender las acciones legales oportunas.

Sección 12 – Información de Contacto